Na ARDOCLUB, prezamos por uma experiência de compra transparente, segura e alinhada às normas de proteção ao consumidor.
Caso precise trocar um produto, a solicitação pode ser feita em até 15 dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem uso, sem sinais de lavagem ou danos;
Seja devolvido com embalagem original, etiquetas e todos os itens recebidos;
O pedido de troca seja solicitado dentro do prazo informado.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, independentemente do motivo.
Após esse prazo, a devolução poderá ser aceita apenas em casos de defeito de fabricação, respeitando os critérios abaixo.
Caso o produto apresente defeito, a solicitação deverá ser feita em até 30 dias, conforme previsto em lei. Após análise, o item poderá ser trocado ou reembolsado sem custos adicionais.
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
Nossa equipe responderá com as orientações necessárias para o envio.
Produtos usados, danificados ou sem embalagem original não serão aceitos;
O prazo de análise começa a contar após o recebimento do produto devolvido;
O reembolso, quando aplicável, será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
